Proceso de socialización de la activación del servicio AGR

Una vez se ha realizado el proceso de implementación (Conexión, Parametrización y Pruebas Internas) y se ha hecho la entrega al área de soporte de SIESA DIGITAL, la plataforma de atención a clientes ya se encontrará lista para entrar en operación en lo que denominamos un ambiente de producción, lo que significa que ya podrá ser usada para que cumpla con la automatización de los procesos. 

En este orden de ideas se sugiere que la socialización se haga de la siguiente forma:

1. Escoger un grupo de 10 a 20 clientes cercanos a la compañía para que sean los primeros usuarios de la plataforma. A estos clientes se les debe contactar para indicarles que serán parte de un plan piloto que busca mejorar el servicio o las relaciones que tienen con la compañía y lo único que se les pide es retroalimentación del servicio. Este periodo de prueba puede determinarse entre 15 y 45 días. 
2. Se debe crear un Flujo de Trabajo que se encargue de los envíos de correo a los clientes como se explicó anteriormente.
3. Se debe diseñar la pieza digital para hacer la invitación a los clientes, esto se hace en el módulo de Plantillas de correo.
4. Se debe cargar a la plataforma los usuarios de los clientes al módulo E-Usuarios a través de proceso de importación explicado previamente y luego realizar la asociación de los usuarios con las sucursales manualmente. 

Una vez enviadas las invitaciones tendremos los Usuarios y la Plataforma lista para operar. En caso de inconvenientes, el equipo de soporte de SIESA DIGITAL estará presto para solucionar cualquier inconveniente o inquietud.

Finalmente pasado el periodo de pruebas, se repiten los pasos 1 y 2 con un grupo mayor o con los clientes restantes y el sistema de manera automática, gracias al Flujo de Trabajo o WorkFlow creado previamente enviará las invitaciones a los usuarios.

SIESA AGR es una plataforma que busca operar con la mínima intervención humana, ahora que el sistema está activo y los usuarios notificados, solo se debe supervisar que las sincronizaciones no se bloqueen, y operen con normalidad, una o dos veces al día.