Errores en instalación de los ambientes

Cuando se instala un sistema AGR, el Front Office debe venir con colores en sus diferentes interfaces, sin embargo, cuando entregan un ambiente que no está tomando los colores ni su cambio corresponde a un error debido a que desde código no se apunta bien el estilo del Front Office permite personalizar los colores del ambiente. Alguna de las formas en la que se puede presentar son las siguientes:

Para solucionar dicho error es necesario crear un hallazgo al requerimiento de instalación o un requerimiento a Soporte Interno, indicando que el ambiente Front Office no está tomando los colores.

Uno de los errores más comunes cuando instalan los ambientes AGR es que al iniciar sesión en el Front Office salga una ventana de notificación roja la cual indica un error “¡Oops!”, tal cual se muestra en la siguiente imagen. Este error se visualiza cuando el Front Office no se puede conectar con el ERP, error causado por la conexión al web services o bases de datos.

Para solucionar este error, es necesario crear un requerimiento a soporte interno, ya que se debe revisar y verificar que las conexiones hechas desde la instalación estén correctas. Además, en muchas ocasiones, cuando este error aparece en el Front Office, las sincronizaciones de listas fallan, por lo tanto, se recomienda ejecutarlas como evidencia de que las conexiones están fallando.

Cuando al momento de envíar manualmente un recaudo al ERP el sistema muestra un error en su envío, es necesario inspeccionar la página para ver específicamente dicho error. En este caso, el error es “Unsupported locale setting”. Este error ocurre cuando al instalar el ambiente AGR, se instala con una imagen del docker antigua.

Para solucionar este error es necesario solicitar a soporte interno que actualicen la imagen del docker instalada por la imagen c2_timezone_new. Una vez se actualice esta imagen, el sistema debe sincronizar el recibo de caja al ERP.