Errores de conexión a la base de datos

Cuando al momento de realizar la ejecución de sincronizaciones en el módulo Planificador y el sistema arroja el mensaje de error “’ascii’ codec can’t encode character ‘xf3’ in position 1412: ordinal not in range(128)”  quiere decir que el sistema se instaló con una versión antigua de la imagen del docker.

Para solucionar este error, es necesario crear un requerimiento a Soporte Interno, adjuntando una imagen del error y solicitando que actualicen la imagen de docker para solucionar dicho error.

Cuando al momento de realizar la ejecución de sincronizaciones en el módulo Planificador y el sistema arroja el mensaje de error “HTTPConnectionPool” quiere decir que el sistema no puede conectarse con la base de datos del ERP debido a que el puerto 5000 del Query Services está cerrado. Este error sucede cuando el cliente tiene su base de datos en su infraestructura.

Para solucionar este error, es necesario crear un requerimiento a Soporte Interno, adjuntando una imagen del error y solicitando que solucionen dicho error.

Si el cliente se encuentra en la nube de Siesa, soporte interno o infraestructura debe crear un ticket a Siesa IT para que habiliten dichos puertos. 

En caso de que el cliente sea On Premise, es necesario solicitarle al cliente que habilite dicho puerto. Si llegase el cliente a necesitar apoyo, se debe coordinar con Juan David Chica para agendar una reunión.

Al momento de realizar la ejecución de sincronizaciones en el módulo Planificador y el sistema arroja el mensaje de error “208, b»Invalid object name”” quiere decir que el sistema no puede conectarse con la base de datos del ERP correctamente.

Este error suele suceder cuando las tablas de las bases de datos del ERP han sido movidas o modificadas,  por tal motivo, las sincronizaciones suelen ejecutarse correctamente pero luego no.

Para solucionar este error, es necesario crear un requerimiento a Soporte Interno, adjuntando una imagen del error, sin embargo, en caso de que el cliente tenga alojado el ambiente en su servidor, entonces es él quien debe validar y realizar los cambios correspondientes

Al momento de ejecutar la sincronización de clientes en el módulo Planificador y el sistema arroja el mensaje de error “Invalid control character at: line 1 column 8967477 (char 8967476)”. El motivo de este error probablemente corresponde a una imagen del docker instalada que está desactualizada.

Para solucionar este error es necesario crear un requerimiento a soporte interno adjuntando una imagen del error, para que ellos se encarguen de solucionarlo.